Klachtenreglement PCO Gelderse Vallei
Waar kunt u een opmerking over de dienstverlening van PCO Gelderse Vallei Kinderopvang of Basisonderwijs kwijt?
- Meld de klacht of het verbeterpunt bij één van de medewerkers van het kindercentrum.
- Lukt het op deze manier niet, dan is de locatiemanager beschikbaar om de klacht of het verbeterpunt mee te bespreken.
- PCO Gelderse Vallei is voor de Kinderopvang ook aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen. Ook hier kunt u ten alle tijde uw klacht indienen. De Geschillencommissie is tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar op 070-3105310 en via het contactformulier op degeschillencommissie.nl.
- PCO Gelderse Vallei is voor het basisonderwijs aangesloten bij de landelijke klachtencommissie van (GCBO). Ook hier kunt u ten alle tijde uw klacht indienen. De Informatie van de klachtencommissie vindt u hier: www.gcbo.nl.
Voor het indienen van een klacht of verbeterpunt bij PCO Gelderse Vallei kunt u een mail sturen aan bureau@pcogv.nl. Wilt u kort uw situatie en suggestie beschrijven?
Wij behandelen uw klacht met zorg. Binnen 2 weken ontvangt u een eerste reactie, binnen maximaal 6 weken wordt u schriftelijk en met redenen omkleed op de hoogte gebracht van de gegrondheid van de klacht en de eventuele genomen acties.
